Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Eighth Generation.
1. Elegibilidad para reembolsos
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución indicado, siempre que no se hayan usado y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos pueden optar a un reembolso completo o a una sustitución; contacta con nosotros con fotos del artículo y del embalaje.
- Algunos artículos pueden no ser reembolsables por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de asistencia revisará tu solicitud y responderá con los siguientes pasos dentro del plazo de respuesta indicado.
- Si es necesario devolver el artículo, te facilitaremos las instrucciones de devolución. No envíes artículos de vuelta sin confirmación.
3. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los bancos y proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del tiempo de procesamiento indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en con tu número de pedido.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con derecho a un reembolso completo antes de que se envíen. Una vez enviado un pedido, utiliza el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cosa que no se trate aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .