Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Eighth Generation.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan handle som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se Mine ordrer; hvis du handler som gæst, kan du følge ordrer med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved kassen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Eighth Generation?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fuldstændige betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev trukket, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for at finde en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Fragt
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder, forsendelsesmetoder og anslåede leveringstider vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returneringer & refusioner
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Tidsfristerne hos banker eller betalingsudbydere kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på loginsiden, indtast din registrerede e-mailadresse, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.